Klarna steht dir bei Lieferungen nach Deutschland und Österreich zur Verfügung. Bestellst du aus einem anderen Land, zum Beispiel aus der Schweiz, kannst du ganz einfach per Kreditkarte oder TWINT.

Logge dich einfach in die App ein und gehe zu "Mein Klarna", um sofort zu zahlen, deine Zahlung zu planen, am Fälligkeitstag oder in Raten zu zahlen.

Wenn du deine Rechnung lieber manuell per Banküberweisung zahlen möchtest, ist es wichtig, die entsprechende Rechnungsnummer als Verwendungszweck für die Zahlung anzugeben, damit die Zahlung der Rechnung korrekt zugeordnet werden kann. Die vollständigen Zahlungsinformationen sind in der Rechnungs-E-Mail angegeben. 

Solltest du mehr Zeit zum Bezahlen benötigen, kannst du in der App zunächst das Zahlungsziel deiner Rechnung verschieben, bevor die Zahlungsfrist abläuft.

Wenn du das Zahlungsziel verpasst hast, erhältst du eine Zahlungserinnerung mit dem Hinweis, den ausstehenden Betrag nachträglich zu bezahlen. Danach erhältst du einen Mahnbrief und es wird eine Mahngebühr fällig.

Warte 3 Tage und prüfe dann in der App, ob deine Zahlung eingegangen ist. Beim Zahlungseingang wird auch eine E-Mail-Bestätigung verschickt.

Wenn du die Rechnung per Überweisung bezahlt hast, kann es sein, dass du eine Zahlungserinnerung bekommst, während deine Zahlung noch bearbeitet wird. Dies kann passieren, wenn du kurz vor dem Fälligkeitsdatum überwiesen hast. Wenn deine Zahlung schon auf dem Weg ist, kannst du die Erinnerung einfach ignorieren.

Wenn du deinen Einkauf retournieren möchtest, befolge bitte folgende Schritte:

– Retouren unterliegen der Retourenrichtlinie des Melvin & Hamilton. Informiere dich daher auf der Webseite des Melvin & Hamilton über die Retourenrichtlinie und wie du Waren zurücksenden kannst.

– Während du mit dem Händler deine Retoure klärst, achte darauf, das Zahlungsziel deiner Rechnung nicht zu verpassen. Pausiere deine Rechnung, indem du dich einloggst, den retournierten Einkauf öffnest und anschließend die Option Melde eine Retoure anmarkierst.

– Falls deine Retoure vom Melvin & Hamilton nicht erhalten wird, können wir dich nur bei Vorlage einer gültigen Trackingnummer unterstützen. Solltest du online bestellte Waren im Ladengeschäft retourniert haben, dann bewahre bitte den Nachweis für die Rücksendung auf.

– Wenn der Melvin & Hamilton deine Klarna Rechnung korrigiert hat, benachrichtigen wir dich oder senden dir eine E-Mail mit dem aktualisierten Betrag. Wann du eine Rückerstattung erhältst, hängt von der Zahlungsmethode ab, die du gewählt hast. Bei Fragen zum Status deiner Retoure oder zum Anspruch auf Rückerstattung wende dich bitte direkt an den Melvin & Hamilton.

Verschiedene Faktoren, wie verspätete Zahlungen können dazu führen, dass nicht alle oder sogar gar keine Klarna Zahlungsoptionen mehr verfügbar sind.

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, eine Ablehnung für einen Einkauf zu erhalten, trotz vorheriger Genehmigung. Unsere Bonitätsprüfung hilft Klarna jedoch dabei, unseren Kunden unsere Dienstleistungen verantwortungsbewusst anzubieten.